Support

Heb je hulp nodig bij het verbeteren van je klantbeleving? De Superhost App helpt teams bij het verbeteren van de gastbeleving. Kijk op deze pagina voor uitgebreide hulp bij het gebruik van Superhost App

Wij zijn er wanneer je ons nodig hebt 😃

Veelgestelde vragen

Hoe log ik in?


  • Ga naar [bedrijfsnaam].superhost.nl
(tip - sla deze pagina op het bureaublad van je telefoon)
  • Log in met je mailadres en wachtwoord
(vergeten of nieuw? Vraag de Superhost Genius van je organisatie)
  • Whola - je bent ingelogd!




Hoe maak ik een kans aan?


  • Login op Superhost
  • Klik onderaan op “toevoegen”
  • Geef de kans een naam (algemeen)
  • Vul de datum in wanneer je de kans kan uitvoeren
  • Geef aan voor wie (welke kamer of gastnaam) de kans is
  • Vul de categorie in. Wat voor soort is het?
  • Geef vervolgens een duidelijke omschrijving
  • Druk tot slot op ‘kans toevoegen’
  • Gefeliciteerd, je hebt net een punt verdient!




Hoe pak ik een kans op?


  • Op het begin scherm zie je de kansen voor vandaag
  • Klik op ‘Pak je kansen vandaag’ en zie alle openstaande kansen voor vandaag
  • Kies de kans die je wilt oppakken door erop te klikken
  • Je ziet nu alle details van de kans. Ook hoeveel punten je met deze kans kan verdienen
  • Je kan een de kans aanvullen met een memo. Klik op “plusje (icoontje tonen) en geef een omschrijving. Klik vervolgens op ‘memo opslaan’.
  • Vervolgens kan je de kans in Behandeling nemen als je ermee aan de slag gaat.
  • Heb je de kans afgerond en gasten verrast! Klik dan op Voltooid.
  • Gefeliciteerd. Je hebt punten gepakt! Op naar de eerste plaats.




Hoe kan ik een wow-ervaring bezorgen?


De Superhost App gaat je helpen om Hostmanship in de praktijk te brengen. Maar het is aan jou om die unieke momenten op te merken en die te benutten. Superhost is gebasseerd op de Hostmanship theorie. Hostmanship kent 7 principes. Bekijk de 7 principes van Hostmanship hier.




De app werkt niet goed?


Merk je op dat iets niet goed werkt in de App of zie je mogelijkheden voor verbetering? Wij horen het graag. Geef je feedback aan via de feedbackformulier.




Hoe installeer ik Superhost als App


Superhost kan je op je smartphone installeren als app. Dat doe je door de webpagina als snelkoppeling in te stellen op de startpagina van je telefoon. Afhankelijk van het type telefoon verschilt dit hoe je dit doet. Hieronder uitleg hoe je dit doet voor een Android en Iphone telefoon. Iphone uitleg Andoid uitleg





Staat je vraag er niet tussen?

 

Chat met ons, of stuur je vraag via onderstaand formulier.
Wij helpen je graag snel weer op weg!

 

Kunnen wij je helpen?

Check onze support pagina of stuur ons een bericht.

Maandelijks inspiratie in je mailbox?

Superhost B.V.

Krimweg 140 

7351 TM Hoenderloo

info@super-host.nl

  • LinkedIn

©2019 - 2020 Superhost.